A través de la página web podrá devolver cualquier artículo que no sea de su total satisfacción. Para devolver un producto dispone de 14 días a contar desde la recepción del pedido. Para los pedidos realizados desde el 1 de diciembre hasta el 5 de enero, el plazo para notificar su devolución se amplia hasta el 10 de enero.

Para solicitar la devolución deberá ponerse en contacto a través del teléfono de atención a clientes del prestador que es 675669032/963332117 o vía correo electrónico a la dirección tutienda@alejandramontanermoda.com. Analizaremos su solicitud de devolución y le comunicaremos si es procedente. Si es procedente tendrá que remitirnos la mercancía a devolver.

Cuando recibamos el artículo será analizado para comprobar que está en perfecto estado, sin usar, sin manchas de maquillaje, crema, packaging dañado… El artículo deberá ser devuelto con sus etiquetas y packaging original en perfecto estado, y con sus precintos de seguridad, en el caso de llevarlos, colocados en el mismo sitio. Una vez analizado el artículo, le comunicaremos en un plazo breve si la devolución es aceptada o no y te enviaremos un email con la confirmación de la misma.

Le devolveremos el dinero mediante el mismo método de pago con el que compraste el artículo en un plazo máximo de un mes. Usted será responsable de los costes de devolución del producto y no aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. Únicamente le reembolsaremos los gastos de envío cuando se trate de de una devolución por tara o defecto.

Para la devolución de artículos de bisutería y accesorios es imprescindible que se conserve intacto el precinto de seguridad. No se admitirán cambios ni devoluciones en los artículos de ropa interior.

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